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4. Un nuevo rol para el Comunicador

Noviembre 21st 2006 Publicado en: Galope Digital, Comunicación digital

A partir de todos los conceptos y nociones que surgen de las discusiones sobre Internet, Sociedad de la Información y Tecnologías de Información y Comunicación, se desprende todo un nuevo universo de oportunidades y desafíos para los medios de comunicación y por supuesto, para los comunicadores sociales en particular; abriendo a la vez el campo de investigación y experimentación hacia la Comunicación Digital. Desde esta nueva forma de ver y vivir el mundo, se establecen también nuevas formas de ver y vivir la profesión de la comunicación social, una discusión que al igual que el instrumento que la obliga (Internet) tiene dimensiones inimaginables.*

La Red ha puesto en cuestión una de las funciones básicas de los medios tradicionales y de sus profesiones asociadas: la mediación profesional de los comunicadores en los procesos de acceso del público a las fuentes. Tal como lo ilustra Orihuela:

El papel tradicional de los editores, gatekeepers, así como la función clásica de agenda-setting, eran constitutivos del perfil profesional de los comunicadores y del rol social de los medios. Buscar información, filtrarla, contrastarla, editarla y publicarla decidiendo acerca de su relevancia, oportunidad e interés, era hasta ayer una facultad exclusiva de nuestra profesión, y hoy parece la descripción de las funciones de un portal de Internet.*1

El nuevo tipo de mediación que se gesta a partir de la Red multiplica el número de voces, pero a la vez diluye su autoridad al haber fracturado el sistema de control editorial previo a la difusión pública de información. Por una parte, Internet permite el acceso directo del público a las fuentes de información sin la mediación de los comunicadores profesionales; y por otra parte permite el acceso universal a un sistema mundial de publicación que funciona, igualmente, al margen de los editores de los medios tradicionales.

Negroponte observa cómo en la era de la información, los medios masivos se volvieron a un mismo tiempo, más grandes y más pequeños:

Nuevas formas de emisión como CNN y USA Today llegaron a audiencias cada vez mayores, ampliando el concepto y la forma de la transmisión. Las revistas especializadas, los videocasetes y los servicios de cable fueron ejemplos de la sectorización, que se dirigieron a grupos demográficos específicos y reducidos. Los medios masivos crecieron y, al mismo tiempo, se achicaron.*2

En la era de la postinformación, el público se torna a menudo unipersonal. Todo se hace a pedido y la información; está personalizada al máximo. Una suposición muy difundida es que esta individualización representaría el extremo de la sectorización, partiendo de un grupo grande hacia uno más pequeño y de ahí a otro más pequeño aún, hasta que, por último, el destinatario es un sólo individuo. De esta manera, se manejan informaciones como la dirección, la edad, el estado civil, los ingresos, la marca de automóvil, el tipo y volumen de las compras, los hábitos gastronómicos y los impuestos de un individuo. Estoy atrapado, maniefiesta Negroponte, me transformo en una unidad demográfica constituida por una sola persona.*3

El nuevo vector abierto por la Comunicación Digital consiste para Orihuela en el análisis profesional de la información y su transformación en conocimiento. Ante la superabundancia de información que caracteriza esta era digital, se revela la importancia estratégica de los medios como gestores sociales del conocimiento. El autor deposita en los nuevos medios de comunicación la misión de elaborar la información sobre la información: (…) la inteligencia, interpretación, filtrado y búsqueda efectiva de información, que deben comunicar bajo nuevas claves narrativas y mediante un amplio repertorio de soportes.*4

La diversidad potencial de mensajes que se producen constantemente en Internet posibilita que se realice una alta valorización de los contenidos a partir de su capacidad para diferenciar un producto de otro. En tal sentido, y reconociendo en el comunicador social a un generador de contenidos por excelencia, es evidente que en la Web los comunicadores sociales tienen una oportunidad única de expansión, en la medida en que se sume una formación adecuada que amplíe las nociones sobre el ciberespacio y teniendo en cuenta tanto las oportunidades como los nuevos desafíos que se plantean.*5

La Red debe representar por lo tanto un espacio gigante de oportunidades para el comunicador social. Resulta fundamental el desarrollo de una conciencia crítica y atenta, que despierte y refresque constantemente la conciencia de los navegantes. Muchos investigadores de oficio ya han hecho su aporte en este sentido y ya existen documentos que determinan con propiedad todas las áreas de Internet dentro de las cuales el comunicador social tiene capacidad de desenvolvimiento.

Desde el punto de vista de Jiménez los comunicadores sociales tienen en sus manos la oportunidad de asumir el desafío de realmente “globalizar” la información y el conocimiento, para que todos esos beneficios que enmarca esta nueva etapa de la historia humana realmente logren llegar a las grandes mayorías del planeta. Por tanto, deben reivindicar su deber y compromiso como orientadores, formadores, instructores y guías*6. Del mismo modo Orihuela señala que a los comunicadores se les presenta con urgencia la tarea de asumir la complejidad para que la información pueda transformarse en conocimiento, gestionar el conocimiento y responder de un modo más efectivo a un público que, a fuerza de ir a la deriva, naufragando en muchos casos, ha comprendido que podemos ayudarle a navegar. A navegar en la información.*7

No podemos obviar que el comunicador no podrá ir aisladamente contra los intereses corporativos, ni tampoco responder por sí mismo ante las enormes desigualdades socioeconómicas que se plantean entre las diferentes poblaciones y regiones. Sin caer en un excesivo y muchas veces ingenuo optimismo, creemos que los comunicadores pueden encontrar, en el panorama abierto por la Comunicación Digital, una brecha a través de la cual construir nuevas alternativas de comunicación.

* JIMÉNEZ, Nhuna Daiana. Los medios de comunicación frente a la revolucion de la información, Monografías.com Venezuela 2003. Pág. 16

*1 ORIHUELA, Los 10 paradigmas de la e-comunicación

*2 NEGROPONTE, Nicholas, Ser Digital, Buenos Aires, Atlántida. 1995, pág. 5

*3 NEGROPONTE, Ibidem.

*4 ORIHUELA, Idem.

*5 JIMÉNEZ, Op. cit., Pág. 18

*6 JIMÉNEZ, Op. cit., Pág. 17

*7 ORIHUELA, Idem.